很多企业的案例只有两句话：客户很满意，效果很明显。这种内容既不能帮助新客户判断，也很难核对。案例真正要回答的是：谁遇到了什么问题，企业具体做了什么，最后出现了什么变化。
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案例先过三道检查
第一，案例是真实发生的吗？第二，客户名称、图片和数据是否得到允许公开？第三，结果是否有统计口径和对应材料？有一项不清楚，就先标记待核实。不能为了文章好看，把试用写成长期合作，把个别结果写成普遍效果。
第一段：客户背景
说明客户所属行业、基本规模和使用场景。没有授权公开名称时，可以写“广州某制造企业”，但不能编一个看似真实的公司名。
第二段和第三段：原有问题与执行过程
写清楚客户当时卡在哪里，是资料分散、产品说法不一致，还是客户找不到准确答案。再把做过的工作按顺序列出来，同时说明客户提供和确认了什么资料。
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第四段：结果和证明
结果可以是完成多少份资料、修正多少处错误、上线哪些页面，也可以是经过核实的业务数据。写数字要注明时间范围和统计方法。没有后台记录、项目验收或客户确认，就不要随便写增长百分比。
哪些材料可以作为证明
可公开的合同或验收信息、后台截图、页面链接、客户授权评价、资质证书和项目记录，都可以作为证明。截图要隐藏客户隐私和敏感信息。来源不明的图片、无法核实的聊天记录和自行制作的排名图，不应当拿来证明效果。
案例也要写清适用条件
一个客户的结果，不等于所有企业都会得到相同结果。可以说明客户有专人配合、原始资料完整、公开渠道可以修改，也可以说明资料无法确认或长期无人维护的情况并不适用。
今天整理一个真实案例
选一个已经完成、资料较齐全的项目，按“客户背景、原有问题、执行过程、结果证明”写四段，再请项目负责人核对，请客户确认哪些内容可以公开。需要协助整理案例与证明材料，可联系华领GEO顾问。